Bij Polderse Sloten hechten we veel belang aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u ons contacteert, een beroep doet op onze diensten, onze winkel bezoekt of onze website gebruikt, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dit doen, hoe lang we deze bewaren, met wie we ze eventueel delen en welke rechten u heeft.

Polderse Sloten verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Polderse Slotenmakerij BV
Paalstraat 20, 2900 Schoten
Ondernemingsnummer: BE0464.294.359
E-mail: info@poldersesloten.be
Telefoon: +32 3 290 80 22
Website: poldersesloten.be

Afhankelijk van uw contact met Polderse Sloten kunnen we verschillende persoonsgegevens verwerken.

Wanneer u ons contacteert via het contactformulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of een ander communicatiekanaal, kunnen we onder meer volgende gegevens verzamelen:

• Naam
• E-mailadres
• Inhoud van uw bericht of aanvraag

We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een afspraak in te plannen, een offerte op te maken of onze diensten uit te voeren.

Wanneer u een beroep doet op onze diensten, kunnen we bijkomende informatie verwerken die noodzakelijk is om de opdracht correct en veilig uit te voeren, zoals:

• Het adres waar de interventie moet plaatsvinden
• Informatie over het betrokken slot, de deur, kluis of beveiligingssituatie
• Foto's of andere informatie die u ons bezorgt
• Gegevens over uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen
• Facturatie en betalingsgegevens

Bij bepaalde interventies, bijvoorbeeld wanneer een deur moet worden geopend, kunnen we vragen om informatie waaruit blijkt dat u gerechtigd bent om toegang te krijgen tot het pand.

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt, zoals:

• IP-adres
• Type toestel
• Browser en besturingssysteem
• Bezochte pagina's
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• Interacties met de website
• Verwijzende website of campagne

Deze informatie wordt gebruikt om onze website technisch te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren en onze online communicatie te verbeteren.

Polderse Sloten kan persoonsgegevens verwerken voor volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en contactaanvragen
• Het plannen en uitvoeren van interventies en afspraken
• Het opstellen en opvolgen van offertes
• Het uitvoeren van herstellingen, plaatsingen en andere diensten
• Het leveren of verkopen van producten
• Het beheren van klantrelaties
• Facturatie, betalingen en boekhouding
• Het behandelen van vragen, klachten en garantiegevallen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het analyseren van websiteverkeer
• Het meten van de resultaten van online campagnes
• Het beveiligen van onze website, systemen en bedrijfsactiviteiten
• Het naleven van wettelijke en administratieve verplichtingen

Wij verwerken alleen persoonsgegevens voor doeleinden waarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken we uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van volgende rechtsgronden:

Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een door u gevraagde dienst uit te voeren, een bestelling te verwerken of stappen te ondernemen voorafgaand aan een overeenkomst.

Wanneer we bepaalde gegevens moeten verwerken of bewaren om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze normale bedrijfsvoering, klantenservice, beveiliging of het verdedigen van onze rechten, voor zover uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Wanneer uw toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde analytische of advertentiecookies.

Deze rechtsgronden zijn voorzien in de AVG

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

De exacte bewaartermijn hangt af van het type gegevens en de reden van verwerking.

Contactaanvragen die niet leiden tot een klantrelatie bewaren we slechts zolang dit redelijkerwijs nodig is om de aanvraag en eventuele opvolging te behandelen.

Gegevens in verband met klanten, opdrachten en interventies kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, garantie, opvolging of de instelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken.

Facturen, boekhoudkundige documenten en de persoonsgegevens die daarvan deel uitmaken, bewaren we gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn. Voor Belgische boekhoudkundige documenten bedraagt deze termijn in principe 10 jaar na het betrokken belastbare tijdperk.

Website en analytische gegevens worden bewaard overeenkomstig de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte systemen en diensten.

Polderse Sloten verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, kunnen persoonsgegevens wel worden gedeeld met betrouwbare externe dienstverleners, waaronder:

• Website en hostingproviders
• IT en technische dienstverleners
• Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
• Betaaldienstverleners
• Communicatieplatformen
• Analytics en advertentieproviders

Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken binnen het kader van de dienstverlening waarvoor ze worden ingeschakeld en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Daarnaast kunnen we persoonsgegevens delen met overheidsinstanties, politiediensten, gerechtelijke instanties of andere bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

Onze website en communicatie kunnen gebruikmaken van diensten van externe partijen.

Wanneer u bijvoorbeeld via WhatsApp contact met ons opneemt, worden bepaalde gegevens ook verwerkt door de aanbieder van deze communicatiedienst volgens het eigen privacybeleid van die partij.

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren kan onze website daarnaast gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics, Google Tag Manager en Google Ads voor websiteanalyse, tagbeheer en het meten van online campagnes.

Wanneer op onze website een kaart van Google Maps of andere externe inhoud wordt geladen, kan de aanbieder daarvan technische gegevens zoals uw IP-adres ontvangen.

Sommige externe dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, worden passende juridische waarborgen toegepast zoals voorzien in de GDPR, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website correct en veilig te laten functioneren. Hiervoor is geen voorafgaande toestemming vereist.

Functionele cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren te onthouden en de gebruikservaring van de website te verbeteren.

Analytische technologieën kunnen ons helpen begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's worden bezocht en hoe de website kan worden verbeterd.

Indien gebruikt, kunnen marketingcookies helpen om de prestaties van online advertenties en campagnes te meten.

Niet strikt noodzakelijke cookies en trackingtechnologieën worden alleen geactiveerd nadat u hiervoor geldig toestemming heeft gegeven. Volgens de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit is voorafgaande toestemming in principe vereist voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website. U kunt uw toestemming later ook wijzigen of intrekken.

Meer informatie over de specifieke cookies en technologieën die we gebruiken, vindt u in ons cookiebeleid.

Polderse Sloten neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• Onbevoegde toegang
• Onbedoeld verlies
• Misbruik
• Onrechtmatige bekendmaking
• Wijziging of vernietiging

We besteden bijzondere aandacht aan gegevens die betrekking hebben op adressen, toegangsbeveiliging en uitgevoerde beveiligingswerkzaamheden.

Hoewel geen enkel systeem absolute veiligheid kan garanderen, nemen we redelijke maatregelen om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Polderse Sloten is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verzamelen of verwerken. We raden aan om het privacybeleid van deze partijen te raadplegen wanneer u hun websites of diensten gebruikt.

Volgens de GDPR heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Zo kunt u onder meer:

• Inzage vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens laten verbeteren
• Verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen
• De verwerking van uw gegevens laten beperken
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming op elk moment intrekken
• In bepaalde gevallen uw gegevens laten overdragen
• Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit bevestigt deze rechten en bepaalt dat verzoeken in principe binnen één maand moeten worden behandeld.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@poldersesloten.be.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we vragen om uw identiteit voldoende aan te tonen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

Polderse Sloten kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd. We raden daarom aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Polderse Sloten uw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op:

Polderse Slotenmakerij BV
Paalstraat 20
2900 Schoten
E-mail: info@poldersesloten.be
Telefoon: +32 3 290 80 22
Ondernemingsnummer: BE0464.294.359

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026